Запись по поднятию трубки
16.02.2010
Для записи телефонной линии используется режим “Поднятия трубки” – трубка снята Запись началась, трубка в состоянии “положено” останавливает Запись. Конечно регистратор речи не следит за телефоном, командами для записи служит напряжение на телефонной линии. Отлично иллюстрирует этот процесс сервисная функция DigiVoice – Монитор канала
Преимущества регистратора речи DigiVoice при настройке режима Поднятие трубки:
- Каждый канал можно настроить на различные значения напряжения. Не все АТС идеально выдают заданные напряжение и индивидуальная настройка канала расширяет универсальность комплекса записи.
- Работа с АТС типа Квант. Регистратор речи DigiVoice полностью поддерживает работу с данным типом АТС. Телефонные станции типа Квант используют обратную карту напряжения на телефонной линии.
- Монитор канала. Позволяет по каждому каналу увидеть полную картину напряжения.
Запись телефонной линии регистратором речи DigiVoice фиксирует все параметры которые есть у сеанса связи.
- Дата, время с точностью до секунды.
- Продолжительность разговора.
- Входящий или Исходящий телефонный номер.
- Не отвеченный звонок.
- Количество звонков до поднятию (или не отвеченного) трубки.
- Канал по которому сделана запись.
По каждому каналу реализован контроль Обрыва линии.
Рубрика: 
Метки:
Статистика телефонных звонков
07.02.2010
В окне статистики (Главное меню => “Сервис” => “Статистика по разговорам”) можно вывести статистическую информацию, за один или несколько дней, разграничивая исходящие телефонные звонки на три категории:
- Междугородные
- Городские
- Местные
Звонки классифицируются по первым цифрам набора исходящего номера, например, если первые две цифры 98, звонок будет считаться междугородным.
Для определения категорий, в меню “Настройки” => “Статистика” задаются первые цифры набора номера, по которым будут классифицироваться звонки.
